Os resultados da avaliação das operadoras são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

O IDSS avalia as operadoras de saúde mediante uma pontuação que varia de zero a um e, de acordo com a última avaliação divulgada pela ANS, em 22 de dezembro de 2023, a qual foi realizada com base nos dados consolidados de 2022, a Vivacom Planos de Saúde, obteve a nota 0,7808, conquistando uma pontuação de excelência.

Nessa linha, esse índice é composto por quatro dimensões, as quais são avaliadas isoladamente, para posteriormente se chegar a essa nota final. A seguir, está descrito também o desempenho da operadora em cada uma dessas dimensões.